IAK Kindt - Institut für angewandte Kommunikation » Zuhören

Hurra, endlich Führungskraft!

a.kindt — Mon, 21 Jun 2010 11:00:28 +0000

Langersehnt und nun geklappt: Sie sind Führungskraft und das per sofort. Ihr Team besteht aus sechs Mitarbeitern und Sie wissen, Ihnen geht es genauso wie anderen auch: eine gewisse Schonfrist wird Ihnen von unten und oben eingeräumt- sagen wir mal die legendären 100 Tage – und dann muss alles gut funktionieren, entsprechend hoch ist der Druck, was also tun?

Schritt 1 : Klären Sie in ihre Rolle. Wer bin ich, was erwarte ich, wie verstehe ich Führung. Machen Sie sich klar,

was macht meine Identität aus?

Schritt 2: Was erwartet mein Chef von mir? Zum Beispiel: Kosten sparen, mehr Umsatz bringen. Damit Sie sich sicherer zu fühlen, bitten Sie Ihren Chef um Vorgabe messbarer Ergebnisse um klar umrissene Rahmenbedingungen.

Schritt 3: Klären Sie die Erwartung Ihrer Mitarbeiter Ihnen gegenüber. Sie selber sind in der Rolle eines „Hamburgers“, Druck von oben und von unten. Erwartung von Mitarbeitern und Teammitgliedern können Sie erfahren, indem Sie miteinander und nicht übereinander reden, indem Sie wirklich zuhören und das über Nachfragen klären, was Ihnen unverständlich ist. Gehen Sie auf Ihre Mitarbeiter zu!

Schritt 4: Was erwarten Sie von Ihrem Chef? Auch das sollten Sie sich deutlich machen. Dabei geht es um Unterstützung und Transparenz. Sind diese Elemente nicht geklärt, dann kann es schnell zu einem Crash kommen.

Schritt 5: Was erwarten Sie von Ihren Mitarbeitern? Klären Sie mit allen gemeinsam. Entwickeln Sie Spielregeln. Arbeiten Sie offen in einer Feedback-Runde, schließlich wollen Sie gemeinsam weiter kommen!

Die-Erfolgsbegleiterin®

Tipps fürs Zuhören…

a.kindt — Sun, 03 May 2009 17:53:00 +0000

Wir erleben es doch immer wieder. Jemand berichtet etwas. Wenn es unser Interesse weckt, dann hören wir zu.Wenn es uns nicht interessiert, dann schalten wir ab, lenken ab, unterbrechen und sind nicht bei der Sache. Es kommt auch vor, ein Kollege/Kollegin hat eine wichtige Nachricht . Da wir meinen unseren Kollegen/Kollegin zu kennen, glauben zu wissen, was der Inhalt ist. Wir hören wir nicht zu.

Beim Zuhören wird auch sehr gerne interpretiert. So hört man zum einen nur das, was man hören will, zum anderen “mache ich mir meinen eigenen Reim” daraus.

Und wie halten Sie es? Bei all dem Wissen, zuhören geht immer wieder schief! …deshalb

unterbrechen Sie nicht,
stellen Sie keine Vermutungen an,
reagieren Sie nicht übereilt,
hören Sie sich alles an. Nehmen Sie nicht die Position des Allwissenden ein,
wer redet, der sagt viel,wer zuhört, gewinnt viel,
manches Argument ergibt sich durch gutes Zuhören,

Zuhören birgt die Chance, mehr persönliche Erfahrungen über das Gegenüber zu bekommen. Damit geben Sie Ihrem Gegenüber Wertschätzung und das ist die Basis für eine positive Kommunikation.

Klima (wandel)?

a.kindt — Fri, 27 Mar 2009 07:54:07 +0000

Eine Zwischenerkenntnis in dieser Wirschaftskrise: Zahlen sind nicht allein selig machend.

Zahlen sind ernst zu nehmen, hinter den Zahlen jedoch stecken Sie und ich -Menschen!Und diese Menschen wurden häufig in den Planvorgaben übersehen, nicht ernst genommen. Sogenannte weiche Faktoren (das hat wohl einige Manager an “Weichei”erinnert??) werden zunehmend als wichtig erachtet.

Also: Mitarbeiterführung , Kommunikation, Betriebsklima (nicht der Geschäfts-Klima-Index ist allein entscheidend) beginnen wieder schüchtern in den Vordergrund zu treten.

Dabei ist nicht neu:

Offenheit fördert Vertrauen;

gleiche Augenhöhe in Gesprächen suchen; Zuhören;

Feedback und Kritik nicht abwertend kommunizieren (Ich-Botschaft);

Mehr Lob!! Loben ist ein Motivator.Loben ist nicht joviales Schulterklopfen, sondern die Arbeit des anderen ernst zunehmen; loben macht zufrieden (den Geber und den Nehmer – gilt für Frauen und Männer);

miteinander und nicht übereinander reden.

(Liste kann durchaus vervollständigt werden).

Die Maxime lautet: Ohne Klima kein Kontakt, ohne Kontakt kein Kontrakt.

Denn: Angst fressen Seele auf, nicht besonders gut in diesen Zeiten.